Відгуки про компанію MaxMarket- інтернет магазин товарів для дому
- сергей г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Вікторович О.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Яніна Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Зробила замовлення 10.04, на слідуючий день чекала-чекала та ніхто не телефонує, вирішила зателефонувати сама, а у відповідь чую"цей номер не закріплений за жодним абонентом", кошти сплатили через пром юа !
Що дальше, пишу в підтримку пром юа, а мені відповідають, зайдіть в особистий кабітнет і скасуйте замовлення гроші повернуться, зробила, після чого пише - гроші повернуться від 1-3 робочих днів, попереду п'ятниця а потім вихідні.
Після всього цього телефонуює дівчина, та каже я менеджер, ви замовили в нас товар, у нас проблеми з телефонією, а замовлення я ваше щойно побачила.
Поперше, як що проблеми, то ти телефонуєш з іншого номеру, можна зайти і змінити номер на інший на сторінці сайту, а по друге замовлення, приходять як на пошту так і в кабінет магазину.
Люди які працюють, то бачать свої замовлення.
А ще дуже неприємно колипросто брешуть.Проблеми з телефонією, а не проблеми з поштою або сайтом!!!
Товар коштує 2500, тобто щоб замовити чи придбати аналогічний товар в іншому місті ,потрібно чекати стільки часу, а якщо людині потрібно срочно, або на подарунок?!
прикріпила скрін коли було оформлене і скасоване замовлення, щоб не розсказували, що в них є скрін що вони телефонували мені о 11:00,
таще хочу добавити,що перечитала відгуки, то з телефоном у них постійні проблеми майбуть.
потрібно поставити себе на моє місце, коли сплатила 2500, телефонуєш, а номер не дійсний!
мене більше нічого не цікавить, гроші мені повернули, а ви спасайте рейтинг свого магазину, але негативних відгуків хватає і без мого!- Коментар продавця
Доброго дня. По перше - Не зрозуміло на рахунок брешуть ? Ви не змогли до нас додзвонитися, тому що декілька днів були проблеми з телефонією, як ми і пояснили Вам. По друге Ви зробили замовлення 10.04 після обіду, якщо б Ви його не скасували 11.04 воно б вже було відправлено і Ви написали що ВЕСЬ наступний день чекали дзвінка, хоча зателефонували ми 11.04 о 11 ранку (є як доказ скріншот о котрій годині ми зателефонували) щоб підтвердити замовлення і при відкриті замовлення побачили що Ви його скасували.
І момент на рахунок повернення пром оплати, дане питання до прому, а не до нас!! Ми не маємо ніякого доступу до коштів які Ви сплатили пром оплатою, вирішує пром коли Вам повернути кошти !!! Тому вибачте, але Ваші претензії до нашого магазину зовсім не зрозумілі !! Ви поставили знак що ми з Вами не з'язалися, але ми Вам зателефонували для того щоб підтвердити замовлення. Тому ми будемо писати на пром щоб оскаржити ваш відгук, оскільки ми вам зателефонували, а до того коли вам повернулися кошти з пром оплати ми не маємо ніякого відношення, це питання до прому . - Коментар продавця
Бачимо що Ви змінили в відгуку замість чекала весь наступний день на фразу на наступний день чекала-чекала, але суті це не змінює, 11 ранку нормальний час для того щоб зателефонувати клієнту і підтвердити замовлення і відправити на протязі дня. Якщо питання в тому коли ми зателефонували, то давайте не будемо негативити, 11 ранку це не піздно. Якщо питання що пром повернув вам гроші після вашого скасування замовлення аж через днів 5, то це питання до прому, у нас немає доступу до цих грошей.
- Яніна
в 11:40 я тільки скасувала замовлення, а зателефонуаали мені не раніше 12:00, це поперше, та уважно читайте мій відгук!
- Яніна
а скаржитися чи ні то ваше право
- Коментар продавця
Добре, переглянула. Дзвінок о 11:58 Вам був, але це все одно не весь день, ми завжди обзвонюємо клієнтів з 10:00 до 12:00 з вчорашніми замовленнями після обіду. Це нормальний час щоб підтвердити замовлення і відправити потім на протязі дня. Я розумію якщо б вже був обід, а з Вами ще не зв'язалися, але не до 12 години ж. Тому ваш негатив і галочка що ми з вами не з'язалися не зрозумілий.
Я так розумію що негатив ще пішов через те, що ви скасували замовлення, а гроші повернулися аж через 6 днів, але не розумію чому ви чекали гроші аж 6 днів і зараз про це пишите нам у відгуку, якщо ми не маємо відношення до цих грошей і вам потрібно було з такою затримкою писати на пром підтримку.
І при чому тут що ви після нашої відповіді на ваш відгук написали невічливий продавець ? Ми Вам зателефонували, вибачились що ви не змогли додзвонитися зранку, сказали що якщо що Ви можете оновити ваше замовлення і ми вам відразу відправимо , хіба не так було ? А ви нам написали що ми весь день не телефонували , в чомусь там брехали ( незрозуміло в чому ) і звинуватили що вам гроші довго повертали, хоча ми не при чому. І що, ми маємо з цим погодитися ? ( Скріншот дзвінка вам о 11:58 є, можемо особисто вам вислати, в цих коментарях нажаль неможливо фото прикріпити) - Яніна
ви ставте себе на моє місце, коли телефлнуєш, а у відповідьчуєшьщо немер не дійсний, а 2500 висплатили, то якіхто правиймені все одно, це ви спасайте рейтинг свого магазину
- Коментар продавця
- Тетяна Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за відгук !!
- Коментар продавця
- Тетяна Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за відгук !!
- Коментар продавця
- РОман К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за відгук !!
- Коментар продавця
- Анна Ш.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за відгук !!
- Коментар продавця
- Людмила Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за відгук !!
- Коментар продавця
- Игорь С.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Дякуємо за відгук !!
- Коментар продавця
- Людмила П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Після оформлення замовлення звʼязались швидко, запропонували ніби то якіснішу пилку з доплатою. Після тримання та першого використання виявили брак пилки (мастило витікає безперервно, хоча в інструкції вказано, що має бути регулятор мастила, але на самій пилці він повністю відсутній, що і є причиною неконтрольованого витоку). Надіслала повідомлення менеджеру з питанням вирішення цієї проблеми- немає відповіді 4 дні